本集團積極參與元宇宙生態系組成，由本院打造利於水平及垂直結盟之元宇宙平台。近年來本院陸續完善平台所需核心技術的研究與開發，並發揮跨領域協作、廣結同盟的事業經營理念，陸續於平台上承載了臺北市虛擬地政事務所PoC案、國家發展委員會(以下簡稱國發會)5G元宇宙科技推動城市行銷服務創新發展計畫、及虛擬K歌應用等專案。除此之外，為使元宇宙應用能更普及於產業經營及消費者日常生活中，研發出可快速上架至元宇宙平台的開發框架，幫助企業界加速投入元宇宙經營。

著眼於近年客服機器人的技術逐漸成熟，伴隨元宇宙概念的崛起，為了讓民眾可以有更好的服務體驗，同時減輕地政事務所櫃台的人力負荷，2023年起本集團與臺北市地政局進行POC驗證，以元宇宙技術建構線上虛擬地政事務所，採用新興的AI虛擬人科技，搭配沉浸式虛擬場景體驗，提供民眾24小時不打烊的地政事務服務。民眾可透過此服務體驗不受時空限制且身歷其境的互動，以自己打造的虛擬分身(Avatar)進入，向虛擬客服人員提出諮詢，即可快速獲得解答。除了創造更新穎的服務體驗外，透過虛擬客服的協助，亦可減輕地政人員作業負擔，提升政府的行政作業效率，創造雙贏局面。

2023年與國發會合作「5G元宇宙科技推動城市行銷服務」計畫，為全國首例應用5G元宇宙技術進行城市行銷服務。此計畫應用本院元宇宙平台創建的虛擬分身與擬真技術、多人場景的同步渲染技術、多元終端操作與互動技術、虛擬空間開發框架等，並與光陣三維、智慧時尚、高展館之合作廠商的擬真3D即時建模、沉浸式體感互動等多項創新技術，以城市為主體，設計出活動展會、商業場域、城市導覽之3大活動主軸，推廣3D活動直播、真人建模展中展應用服務、元宇宙商城OMO展售、沉浸式體感互動、3D場域數位典藏建模之5大服務應用，預期活動期間能為上百家店家帶來超過百萬人次的廣告行銷曝光度，為超過10個特色品牌打造知名度，成功使本案成為2023年國發會「促進5G創新應用」補助金額最高的申請案。

除了企業經營的應用外，藉由元宇宙平台開放的虛擬空間開發框架，能提供開發團隊快速開發應用並上架提供服務。虛擬K歌即是第一個以框架開發整合，於本集團內部完成POS驗證的消客應用。虛擬K歌係以在VR環境提供異地合唱的使用情境為目標，除了虛實整合、打破地理限制外，如何控制時延、提供高品質樂音效果，更是極具挑戰的課題。本院的元宇宙平台除支撐本集團業務所需外，未來更將開放予開發者使用，期能集眾人創意、創新之力，豐富平台的內容及其多樣性，共同為建構美好的元宇宙數位生活經濟圈而努力。

本院元宇宙平台開發團隊將持續強化平台的功能完整性、內容多樣性、及開發工具的易用性，未來亦將導入AIGC、雲渲染等創新技術，並結合本集團雲網優勢、結盟終端及內容製作商，期能打造並經營台灣元宇宙新數位經濟生態圈。