虛擬化網元VNF(Virtualization Network Function)是一項革命性的技術，它將傳統的硬體設備轉換為軟體形式，使得網路元件可以更靈活地部署、管理和維護。

本院基於自行開發服務的理念，使用自主研發之應用伺服器(Application Server)及媒體伺服器(Media Server)等虛擬化網元，開發多項IMS(IP Multimedia Subsystem)服務，主要產品包括電話連結服務(Telephone Access Service)及HiNetFax網際傳真服務。

電話連結服務(TAS)透過開放電信核網之呼叫功能，降低資通訊服務整合門檻，支撐更多元與即時性的通訊情境，達成跨產業賦能之功效，例如運用於物流業者的任務電話通報，牙醫助手電話預約通知，金融機構的內控通告，醫院內部資訊通知，路燈報修等各類服務；此外本公司亦運用於確保企業客戶IP Centrex代表號之通信功能正常、SynDr CHT遠距醫療平台及健康雲場域。

HiNetFax網際傳真服務已轉型為真正的IMS應用服務，實現部署於雲端純軟體之雲化IT架構，本服務特色為大量傳真遞送，讓客戶可藉由傳真機(Fax2Fax)、電腦(PC2Fax)、上網(Web2Fax)、FTP(FTP2Fax)及開放式API的方式傳遞傳真需求，系統接收後再大量轉發給指定受話清單，並於傳真完畢即提供用戶詳細的傳送結果，其用戶涵蓋了政府機關(包含總統府)、銀行、郵局、聯合徵信、投信業者、旅遊業、物流業、連鎖藥局、金融詐騙聯防與通報等企業與機構。新雲化之架構通過長時間多頁數(300頁以上，4小時)之傳真工作驗證服務穩定度。單套軟體呼叫網元可同時處理600路傳真呼叫，且設計了傳真優先權機制，可確保時間敏感度高之文件遞送時效性。

將自主研發的虛擬化網元應用到IMS應用服務，可以帶來多方面的好處：

1. 彈性部署：虛擬化網元以軟體形式實現部署，這意味著它們可以快速部署、輕鬆更新，能更有效地因應電信服務流量的變化。

2. 成本效益：自主雲化網元取代舊系統實體伺服器可節降支出，並能省下語音板卡、傳真卡韌體授權與E1電路的維護使用成本。

3. 降低供應商鎖定：徹底解決舊系統於廠商主導下，新業務彈性支援不足且收費高昂之問題。

4. 賦能新業務模式：新架構系統設計全新之Restful API，將傳真與互動式語音應答(Interactive Voice Response)作為一種基礎訊息組件，方便新服務之調用與創新。

本院將持續致力於利用虛擬化網元創建IMS新應用服務，逐步打造語音網路服務生態場域，研發方向有三：

1. 發展虛擬化IMS市話交換機元件與NFV技術

2. 發展市話服務融合技術以豐富未來語音網路服務

3. 整合AIGC(Artificial Intelligence Generated Content)，運用大型語言模型的能力來拓展語音網路之應用服務

虛擬化網元對於IMS應用服務帶來了革命性的變革，新架構系統賦能新業務模式，並在提升IMS應用服務效能和市場競爭力方面發揮著推波助瀾之作用。