NATURAL LANGUAGE PROCESSING
概述
自然語言處理是指讓電腦可以處理、理解、運用、回應人類的語言及文字，相關研究雖已發展多年，但要達到人類水平仍有相當難度，惟近年人工智慧技術突破性發展，為自然語言處理帶來新契機。本院著重在地化本土語言及文字理解與應用，除了研究如何讓電腦閱讀理解大量文本資訊、分析歸納，進而與人們協同生成創作，亦發展具多輪對話、知識問答能力的對話式AI，應用於智慧客服、虛擬助理、對話機器人、文本分析/生成等創新應用，期能持續擴大並推升智慧化產業應用。NATURAL LANGUAGE PROCESSING
核心技術
- 文本理解與生成
- 對話式AI
文本理解與生成
對話式AI示意圖
NATURAL LANGUAGE PROCESSING
應用現況
文本理解與生成：以國際AI頂尖預訓練模型架構，透過大量在地領域文本，進行模型的閱讀與理解訓練，以具備本土文本遣詞用字的能力，實測表現優於國際大廠方案，並在2022 NVIDIA GTC大會發表。研發成果應用於網路輿情與客服對話分析，可快速歸納熱門對話主題、摘要、情緒表現與變化。此外，也應用於司法量刑因子辨識、書稿生成、關貿稅務字詞、商品名稱統合等，在人機協同作業上有相當優異效果。
對話式AI：研發仿真人對話之語意理解、多輪對話、對話管理、對話生成等能力的關鍵核心技術，讓使用者可以全語音或文字與AI對話機器人自然交談互動，並協助使用者完成特定工作。技術成果應用於虛擬助理、智慧音箱、全台首創聲控購物、餐廳訂餐/訂位助理、智慧總機、智慧催費等，後續將朝更複雜的商務對話及知識問答應用做出突破。